購物說明

為了提供您更方便的購物體驗，我們提供以下付款與取貨方式：

💳 付款方式

• 信用卡付款（線上一次付清）

• 貨到付款（宅配／超商皆可）

我們提供以下兩種寄送方式：

• 大榮貨運宅配
  　送達您指定的住家或辦公地址，快速方便。

• 超商取貨（7-11／全家）
  　商品抵達門市後將以簡訊通知，請於期限內前往領取。

📋 訂單相關須知

• 訂單出貨後即無法更改內容與取消，請下單前務必確認商品數量、款式與收件資訊。

• 手工皂屬個人清潔用品，基於衛生考量，已使用或拆封後恕不接受退貨。

• 若訂單尚未出貨，歡迎透過LINE或客服聯繫，我們將協助您做修改或取消。

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💡 如有任何訂單問題，歡迎於第一時間與我們聯繫，我們將盡力為您協助！

售後服務說明

✅ 商品瑕疵／寄錯商品／運送損壞
請於收到商品後 3 日內拍照並聯繫我們客服，我們將協助更換或補寄。

✅ 未使用且完整包裝，可辦理退貨（僅限未拆封）
請於收到商品後 7 日內提出申請，並保持商品與外包裝完整。

❌ 以下情況恕不受理退貨／換貨：

• 商品已拆封、使用過

• 非商品本身問題（如氣味不合、個人偏好等）

• 超過 7 日鑑賞期

📦 退貨請以原包裝寄回，如需協助，歡迎透過 LINE 或私訊與我們聯繫。

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💬 如有任何問題或疑慮，請隨時聯絡我們，我們將盡力提供最誠摯的服務！

🔐 隱私權條款

自然皂手作坊 非常重視您的個人資料隱私，依據《個人資料保護法》相關規定，我們將妥善保護並尊重您的資訊使用權利，以下為我們的隱私權政策說明：

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所蒐集之資料僅用於以下用途：

• 處理訂單、付款與出貨

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• 提供最新商品、優惠活動等資訊（如您已訂閱）

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